Durch ein Qualitätsmanagement werden im Unternehmen Verfahren eingeführt, über die sichergestellt wird, dass die Qualität des Endproduktes den von den Kunden geforderten Qualitätsansprüchen entspricht. Qualitätsmanagementsysteme dienen auch der kontinuierlichen Verbesserung der Verfahren und Abläufe in Unternehmen und können so zu Kostensenkungen beitragen.

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Unternehmen verfügen über viel Erfahrungswissen, das sich häufig nicht nur auf den eigenen Tätigkeitsbereich beschränkt. Dieses Wissen sollten Unternehmen nutzen.