Urlaubserfahrungen werden auf Facebook ausgetauscht, Veranstaltungstipps über Twitter weitergegeben. Das Stichwort „Social Media“ ist in der Tourismusbranche in aller Munde. Und sind sie einmal vor Ort, nutzen immer mehr Feriengäste Smartphones, um per App touristische Informationen abzurufen.

Soziale Medien verändern massiv das Kommunikationsverhalten zwischen dem Gast und Unternehmen der Tourismuswirtschaft. Wer dies nicht mit in seinem Marketing berücksichtigt, muss mittelfristig mit Nachteilen rechnen.

Doch welchen Nutzen und welche Erfolge bringen die neuen Medien? Für welche Zielgruppen und Botschaften eignen sie sich? Welche Rolle spielt das Smartphone?

Diesen und weiteren Fragen widmete sich die Informationsveranstaltung „Social Media in der Tourismuswirtschaft“ in der IHK.

Im Mittelpunkt der Vorträge standen

• Grundlagen, Praxisbeispiele und Ergebnisse verschiedener Studien zum Thema (Referent: Jörg Hammermeister, Professor für Marketing, Handel und eBusiness am Fachbereich Wirtschaft der Jade Hochschule)
• die gesundheitstouristische iPhone-App für Bad Zwischenahn. Mit der App sollen jüngere Gästegruppen angesprochen werden. Zudem wird das Thema Gesundheitstourismus weiter profiliert. (Referent: Peter Schulze, Geschäftsführer und Kurdirektor der Kurbetriebsgesellschaft Bad Zwischenahn mbH und der Bad Zwischenahner Touristik GmbH)
• Möglichkeiten, die Facebook als Werbe- und Kommunikationsplattform in der Beherbergungsbranche bietet. Ein Ergebnis: Unkonventionelle und spannende Arrangements können über Facebook besonders gut beworben werden. (Referent: Michael Schmitz, Inhaber und Geschäftsführer des altera Hotels Oldenburg)

Den Vortrag von Peter Schulze können Sie herunterladen (siehe Infobox Downloads)