Ausbildungsdauer
3 Jahre.

Der neue Ausbildungsberuf "Tourismuskaufmann/-frau (Kaufmann für Privat- und Geschäftsreisen)" löst die bisherige Berufsbezeichnung "Reiseverkehrskaufmann/-frau" ab. Mit der Aktualisierung ändern sich auch die Ausbildungsstruktur - der neue moderne und zukunftsorientierte Ausbildungsberuf  umfasst anspruchsvolle beratende und organisierende Tätigkeiten in einer vielseitigen Branche.

Zentrale Aspekte der Modernisierung
Neben dem Bereich Geschäftsreisemanagement werden in der neuen Ausbildungsordnung Kundenorientierung, Kundenbindung und Marketing stärker berücksichtigt. Neu wurden Wahl- und Zusatzqualifikationen integriert - als Wahlqualifikationseinheiten stehen Reisevermittlung, Reiseveranstaltung und Geschäftsreisen zur Auswahl. Durch die Integration der Wahl- und Zusatzqualifikationen wird das zuvor bestehende Strukturmodell des Ausbildungsberufes der drei Einsatzgebiete - Reiseveranstaltung, Reisevermittlung Touristik und Reisevermittlung Beförderung - aufgelöst. Die drei Einsatzgebiete wurden in drei sechsmonatige Wahlqualifikationseinheiten überführt. Diese Wahlqualifikationseinheiten beinhalten nun jeweils sehr spezifische Kompetenzanforderungen der drei zentralen Tätigkeitsbereiche von Tourismuskaufleuten (Kaufkaufleuten für Privat- und Geschäftsreisen).

Die nicht gewählten Wahlqualifikationen stehen allen Auszubildenden als Zusatzqualifikationen zur Verfügung.

Informieren Sie sich über die aktuellen Inhalte der Ausbildungsordnung und des Rahmenlehrplans, veränderte Prüfungsanforderungen sowie die Präsentationen der IHK-Informationsveranstaltung im August 2011 (PDF-Dateien in der Infobox).

Inkrafttreten der neuen Ausbildungsordnung
1. August 2011

Berufliche Tätigkeitsfelder
Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) sind insbesondere in Unternehmen der Tourismusbranche wie in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern und im Geschäftsreise-Management tätig. Weiterhin werden Reiseverkehrskaufleute bei Leistungsträgern der Tourismusbranche beschäftigt.

Berufsschule

Die Ausbildung findet im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule statt.

Profil der beruflichen Handlungsfähigkeit
Beratung und Vermittlung oder Verkauf von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen unter Anwendung der Kenntnisse über Zielgebiete und Leistungsträger im Tourismus

• Planen und Durchführen von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen oder Organisation und Management von Geschäftsreisen
• Ermittlung und Kalkulation von Preisen
• Bearbeitung von Zahlungs- und Abrechnungsvorgängen
• Vermarktung und Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Zusatzleistungen
• Kooperation mit internen und externen PartnernKommunikation auch in einer Fremdsprache
• Koordination der Zusammenarbeit innerhalb der touristischen Wertschöpfungskette
• Entwicklung, Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen
• Ermittlung, Auswertung und Nutzung von Kennzahlen
• Nutzung von Informations-, Kommunikations- und Buchungssystemen
• Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen und Umweltgesichtspunkten

Inhalte der Berufsausbildung

Die Berufsausbildung der Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) gliedert sich wie folgt (Ausbildungsberufsbild):

Abschnitt A
Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1.    Gestaltung von Produkten und Leistungen:
1.1  Tourismusspezifische Systematik
1.2  Destinationen
1.3  Produkte und Leistungen
1.4  Eigenveranstaltungen
1.5  Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus
2.    Touristisches Marketing:
2.1. Marktanalyse und Marketingmaßnahmen
2.2. Werbung und Verkaufsförderung
2.3. Vertriebs- und Absatzkanäle
2.4. Öffentlichkeitsarbeit
3.    Service und Qualität:
3.1. Serviceleistungen
3.2. Qualitätssicherung im Service
4.    Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf:
4.1. Kundenorientierte Kommunikation,  Kundenbetreuung
4.2. Beschwerdemanagement
4.3. Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben
5.    Rechtliche Grundlagen des Tourismus:
5.1. Vertragsrecht
5.2. Reise- und Beförderungsrecht
6.    Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
6.1. Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr
6.2. Kosten- und Leistungsrechnung
6.3. Kaufmännische Steuerung
6.4. Unternehmerisches Handeln

Abschnitt B
Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationen:

1.    Reisevermittlung:
1.1. Vorbereitung und Beratung
1.2. Verkauf
1.3. Nachbereitung und Service
2.    Reiseveranstaltung:
2.1. Vorbereitung und Nachbereitung
2.2. Leistungseinkauf und Vertragsgestaltung
2.3. Vertriebsmedien und -kanäle
2.4. Kundenservice
3.    Geschäftsreisen:
3.1. Planung und Organisation
3.2. Reservierung und Buchung
3.3. Reisekostenabrechnung und Controlling

Abschnitt C
Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1.    Der Ausbildungsbetrieb:
1.1. Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
1.2. Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen, Personalwirtschaft
1.3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
1.4. Umweltschutz
2.    Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationstechniken:
2.1. Arbeitsorganisation
2.2. Informations- und Datenkommunikationstechniken
2.3. Kommunikation und Kooperation
2.4. Beschaffung
2.5. Datenschutz und Datensicherheit

Beachten Sie bitte auch die Prüfungs-News (rechts als pdf-Download).

Weitere Informationen über diesen Ausbildungsberuf unter BERUFEnet, einem Service der Bundesagentur für Arbeit.

Die Lehrstellenangebote der Region finden Sie in der IHK-Lehrstellenbörse.